Celem programu jest zwiększenie dostępności do informacji na temat publicznych i niepublicznych zakładów opieki hospicyjnej i długoterminowej oraz stowarzyszeń i organizacji kościelnych w Małopolsce dla chorych przewlekle i terminalnie, a także dla ich rodzin poprzez:

W ramach prowadzonego programu, miało miejsce wiele rozmów zarówno z opiekunami chorych, jak również przedstawicielami różnych instytucji zajmującymi się pomaganiem osobom przewlekle chorym.

Opiekunowie chorych liczyli na rozmowę z kimś, kto potrafi szybko i profesjonalnie dostarczyć wiedzy w zakresie zorganizowania opieki, czy to w domu chorego, czy poprzez placówki całodobowej opieki. Nie ulega wątpliwości, iż zapotrzebowanie na zapewnienie opieki w ramach oddziału całodobowej opieki jest zdecydowanie większe, niż opieki w warunkach domowych, co znajduje wytłumaczenie we współczesnych przemianach społecznych i demograficznych.

Wydaje się niepokojącym zjawiskiem niedoinformowanie, w dobie komputeryzacji i szybkiego przepływu informacji, zarówno rodzin, choć jest to bardziej zrozumiałe, jak również instytucji w zakresie rodzaju i form opieki, jakie zostały stworzone przez organizacje rządowe i pozarządowe. Posiadanie większego zasobu informacji przez osoby profesjonalnie pomagające, pozwoliłoby uchronić opiekunów chorych przed dodatkowymi przeżyciami, związanymi z poszukiwaniem właściwej opieki nad chorym, którzy niejednokrotnie w tym okresie, bardziej działają na podłożu emocjonalnym niż racjonalnym, co dostrzegano w trakcie przeprowadzonych rozmów.

W kwietniu przeprowadzono 22 ankiety z osobami, które kontaktowały się celem uzyskania informacji w zakresie sprawowania opieki nad osobami przewlekle i terminalnie chorymi.

Najczęstszą formą nawiązywanego kontaktu były rozmowy telefoniczne oraz spotkania. Zdecydowaną większość osób poszukujących pomocy stanowiły rodziny, w przypadku dwóch kontaktów byli to pracownicy socjalni z ośrodków pomocy społecznej.Najczęstszym źródłem informacji na temat udzielenia pomocy w hospicjum byli pracownicy szpitali, znajomi oraz inni członkowie rodzin poszukujących pomocy, a oczekiwania dotyczyły uzyskania informacji na temat:-opieki paliatywnej, a dokładnie adresów placówek zapewniających opiekę całodobową,
-opieki długoterminowej oraz adresy placówek zapewniających opiekę całodobową.
-organizacji opieki w warunkach domowych.

Inne zapytania dotyczyły: profilaktyki odleżyn, wypożyczalni sprzętu pomocniczego w opiece domowej nad chorym, trybu i rodzaju niezbędnych dokumentów celem uzyskania miejsca w zakładzie opiekuńczo – leczniczym czy oddziale paliatywnym/hospicyjnym oraz pomocy ze strony hospicjum domowego.
Jako najskuteczniejszą formę pozyskiwania informacji podano strony internetowe, rozmowy telefoniczne oraz broszury.